Livraisons & Retours

🇫🇷 Livraison en France

Maison Zumari livre uniquement en France métropolitaine pour le moment.
Les frais de livraison sont fixes à 4,50 €, peu importe le nombre d’articles dans votre commande (parce qu’on aime la simplicité 🌸).

Les commandes sont généralement expédiées sous 48 h ouvrées, et livrées à domicile ou en point relais.
Vous recevrez un petit mail avec votre numéro de suivi dès que le colis quitte notre nid 🐞.

📦 Suivi de votre commande

Besoin d’un coup de main ou d’une info sur votre commande ?
Écrivez-nous à info@maisonzumari.fr ou via notre formulaire de contact.
Nous répondons avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées — promis, toujours avec bienveillance 💕.

💌 Retours & Remboursements

🔁 Vous souhaitez retourner un article ?

Oh, dommage 😢 ! Si votre article ne vous convient pas, pas de panique : les retours sont entièrement pris en charge par Maison Zumari.
Il vous suffit de nous écrire à info@maisonzumari.fr (ou via le formulaire de contact) en indiquant :

votre numéro de commande,
et la raison du retour (ça nous aide à nous améliorer 🌷).

Nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour prépayée et toutes les instructions pour un renvoi tout simple.

⏳ Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
L’article doit être non utilisé, dans son état et emballage d’origine.
Une fois reçu, on s’occupe du reste avec soin 💫.

💳 Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous procédons au remboursement sous 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Et voilà, tout rentre dans l’ordre (et avec le sourire !) 🌈